PBX IP adaptada a la forma en que opera su empresa
Diseñamos, implementamos y ajustamos soluciones PBX IP empresariales con servidores configurados a la medida del cliente, IVR, colas, grabación, extensiones remotas, reportes, operación multisede y crecimiento progresivo según la demanda.
Lo que ofrecemos
No vendemos una caja estándar. Construimos la solución de comunicaciones sobre la realidad operativa del cliente.
Levantamiento y diseño
Recopilamos usuarios, sedes, áreas, flujos de llamada, necesidades de atención, horarios, grabación, menús y reportes para definir la arquitectura adecuada.
Servidor PBX a medida
Implementamos y adecuamos servidores PBX según capacidad, redundancia, grabación, extensiones, troncales y crecimiento esperado.
IVR y distribución de llamadas
Configuración de menús, colas, horarios, grupos de timbrado, prioridades, políticas de atención y continuidad operativa.
Extensiones remotas y multisede
Unificamos usuarios en distintas sedes o en movilidad, con perfiles, permisos y políticas según el rol o el área.
Integración y operación
Adecuamos la plataforma a flujos de soporte, recepción, áreas comerciales, atención al cliente, supervisión y control interno.
Soporte y evolución
Realizamos ajustes, ampliaciones, optimización, acompañamiento técnico y crecimiento de la plataforma en el tiempo.
- Soluciones on-premise y en la nube
- Escalamiento por usuarios, sedes o áreas
- Configuración alineada con procesos reales
- Capacitación y acompañamiento de arranque
- Enfoque técnico y operativo, no solo comercial
Beneficios para la operación
Más control
Definición de reglas, horarios, grabación, trazabilidad y reportes para atención y supervisión.
Más orden
Flujos de llamada claros, colas bien diseñadas y distribución adecuada según tipo de requerimiento.
Más flexibilidad
Usuarios remotos, sedes conectadas y crecimiento gradual sin rediseñar toda la plataforma.
Mejor experiencia
Menús, tiempos de atención, retornos y rutas consistentes para clientes y equipos internos.
Escalabilidad real
Arquitectura que acompaña el crecimiento del negocio y la evolución de sus necesidades.
Continuidad operativa
Configuración robusta y ajustes orientados a disponibilidad y estabilidad del servicio.
Cómo desarrollamos una implementación
Preguntas frecuentes
¿Las soluciones pueden montarse en servidor propio?
Sí. Podemos implementar plataformas sobre infraestructura del cliente y adecuarlas a los requerimientos de operación.
¿También trabajan soluciones en nube?
Sí. Dependiendo del proyecto, podemos plantear alternativas centralizadas, remotas o en nube.
¿Pueden configurar colas, grabación e IVR?
Sí. Ese es parte central del servicio: menús, colas, grupos, extensiones, horarios, grabación y lógica operativa.
¿Atienden sedes múltiples y usuarios remotos?
Sí. Diseñamos plataformas para empresas con una o varias sedes y equipos distribuidos.
Converse sobre su proyecto PBX
Le ayudamos a definir una solución de comunicaciones a la medida, sin forzar una plataforma cerrada cuando la operación necesita flexibilidad.
Juan Mosquera
juan@securitag.com.co
+57 317 8541548
Jhoan Lara
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